为进一步深化优质服务理念

她用声情并茂的讲解、切合实际的案例分析剖析了护士的沟通水平,对服务对象、护理效果的影响,讲述了良好的护患沟通所产生的温馨感人的护理结果

本次培训让参与培训的护士在开拓视野的同时经受了一次可贵的心灵洗礼,使大家对医院人文服务、优质护理的真正内涵有了更深的理解

中国山东网枣庄频道5月12日讯 (通讯员杜续兰翟蒙蒙) 护患关系的好坏直接影响医疗护理质量,影响患者的身心健康,关系到医院的整体服务质量、管理水平和社会公众形象为进一步深化优质服务理念,提高互换沟通能力和技巧,5月12日,滕州市第二人民医院开展护患沟通培训,以轻松的气氛迎接国际护士节

培训在会议室举行,由该院业务院长杜续兰担任主讲,全院护士参加杜续兰院长凭着滕州市滨湖镇岗头村多年医院护理管理和临床经验,运用大量临床案例进行互动式的授课方式,主要从护患沟通的重要性、护患沟通的原则、护患沟通的技巧以及如何进行有效的护患沟通等四个方面进行了阐述