滕州市

姜屯镇新居民服务管理取得新成效


    今年以来,姜屯镇积极创新新居民管理模式,加强组织领导,健全完善机制,整合社会资源,对全镇新居民实行网格化管理、组团式服务,全力推进新居民服务管理工作的开展。
    一是划分网格,调整优化责任单元。各村、各矿企新居民管理站充分结合辖区实际,按照“每一片土地都有人精细管理、每一户人家都有人贴心服务”的要求,以村居、社区、承包组、小区等为基本单元格,切实把网格编织好,将新居民工作全面纳入网格管理范围,有效避免管理服务的“真空”和“盲点”,努力实现网格化工作全覆盖。
    二是明确职责,落实全员岗位责任。充实基层工作力量,按照不低于登记在册新居民1000:1的比例配齐配强新居民协管员,按照采集员、宣传员、监督员、服务员、情报员“五大员”的要求,进一步明确协管员的工作职责,落实工作任务,并按照“人随责转”、“费随事走”的原则逐步理顺协管员队伍管理体制。完善协管员教育培训制度,定期开展培训和考核,不断提升协管员综合能力。
    三是完善机制,促进工作有效落实。建立健全新居民信息机制,定期组织开展网格走访服务、动态研判分析等活动,排查掌握新居民各类诉求,采取针对性措施,切实加以解决。建立健全新居民矛盾纠纷专项排查化解机制,突出排查化解因劳资纠纷、社会政策、工伤等引发的矛盾纠纷,努力实现矛盾化解在网格内。
    四是整合资源,系统推进服务管理。从实际出发,将新居民服务管理融入村、单位的“网格化管理、组团式服务”工作中,利用相关资源,吸引各团队成员参与到新居民服务管理中。加强与用工单位的管理协作,不仅加强新居民事务站的扩面建设,而且拓展功能延伸服务,提升工作的主动性和实效性。并做好新居民志愿者的宣传发动、招募和注册登记工作,建立常态化的新居民志愿者队伍,经常性地开展志愿者服务活动。
    五是协调联动,发挥基础平台作用。着力构建以社区(村)为基础平台的新居民工作体系,把新居民工作纳入社区(村)综合管理服务职责范围,促进新居民的自我教育、自我管理、自我服务。完善新居民参政议事制度,吸纳新居民参与基层社会管理,畅通党委、政府与新居民之间的沟通渠道。


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