西岗镇针对信访工作新情况、新特点，不断创新思维模式，改进工作机制，坚持统筹兼顾、标本兼治、综合施策，实现信访问题从排查到梳理、办理、答复、回访的全程无缝覆盖，提高了全镇信访工作水平。
一、健全五项工作机制，确保全镇稳定
1、信访隐患排查机制。镇党委政府成立了以党委副书记任组长、有关部门主要负责人为成员的信访隐患排查领导小组，每周定期召开各党总支、各村居、镇直各部门负责人参加的信访形势分析研判会，分析各辖区、各部门的矛盾纠纷、不稳定因素的成因及处置措施。同时，坚持“抓前、抓早、抓小、抓苗头”的工作原则，充分发挥三级信访网络人员的作用，在排查过程中坚持做到求真、求细、求实。坚持信访信息随时查、天天报，对重要信息，随时发现随时报告，对排查出的问题分类化解。今年以来，全镇集中开展排查18次，梳理各类信访隐患130余起，调处化解各类矛盾123起，确保把信访隐患控制在萌芽状态。
2、信访事项分流机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访事项处理原则，对各党总支、各村居、镇直各部门、各企事业单位排查的信访事项，进行分流疏导，经镇主要领导签批后交由责任单位和责任人进行处理。
3、信访事件办理机制。信访事项办理机制领导小组，对于梳理的信访问题，召集包案领导、涉案单位主要负责人、党总支书记、信访人所在单位负责人到指定的地点，直接与信访人对话，现场办理，给予明确答复，从源头上消除信访隐患，今年以来共现场办理信访案件104起。对于7起现场不能解决，情况较复杂的信访问题，与信访人签订双向承诺书，确保在调查期间，信访人积极配合调查处理工作，不重复上访、不到上一级机关上访，不组织或者参与集体上访；对于承诺的信访问题答复时做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法，依法保护了信访人的合法权益。
4、信访案件督办机制。加大对重点信访案件的督查督办力度，领导小组通过听汇报、查资料、看实情、走访、座谈等，检查督促案件的进展情况，提高信访人的满意度，努力提高重点信访案件的办理实效和质量，使重大矛盾纠纷得到及时化解。
5、信访事项回访机制。镇党委政府成立了以镇纪委书记任组长、有关部门主要负责人为成员的信访事项回访领导小组，在信访案件办理后开展对信访事项的回访工作，回访工作根据不同情况采取电话回访、信访人所在单位负责人回访、约谈回访的方式，看信访人反映的问题是否解决到位，信访人是否满意处理结果，是否息诉罢访等等。回访坚持“分级负责，归口办理”的原则，谁办理谁回访，做到每事必访，每案必访，确保件件有着落，事事有回音。今年所有信访案件回访率达到100%，当事人满意率达到100%，有效避免和减少重复访、越级访、集体访现象的发生。
二、坚持“四个三调处法”，化解社会矛盾
1、“三不欠”调处法。对于极少数老上访户反映的问题，已经得到妥善解决但仍然缠访、闹访的人员，综合利用政策、法律、亲情等手段，通过教育、沟通、协商、协调、疏导等办法，力争做到“三不欠”，即在政策上不欠信访人的、在法律上不欠信访人的、在亲情上不欠信访人的，让信访人心服口服，息诉罢访。
2、“三方照面”调处法。对于信访人反映的问题，镇信访办召集信访人、问题当事人、镇分管领导及相关责任人三方照面，当面答复信访人所反映的问题，确保证据确凿，同时邀请群众参与，发挥大家的舆论评判作用，让信访人感到脸上挂不住面子，使之心服口服，息诉罢访。
3、“三不放过”调处法。按照“谁主管，谁负责”的原则，把每一件信访问题处理的责任具体到单位，具体到个人，切实做到责任不落实不放过，问题不查清不放过，事情不解决不放过，确保息诉罢访。
4、“三评”调处法。信访风险评估法：在政策出台，重大专项工作推进，重大项目实施等涉及群众利益的决策时，事前进行信访评估，使之符合大多数群众的利益；阳光评议法：对于借上访谋求利益及案已结而访不断的无理信访案件，实行阳光评议，让群众评判；专家评议法：以专家的意见作为处理问题的重要依据，彻底打消信访人的非分所想。
转载请注明：http://www.tengzhouzx.com/tzsms/5.html
当前位置： 滕州市 > 滕州市美食 > 西岗镇创新开展信访维稳工作成效明显
