导读/作为国内互联网领域内的标杆企业，阿里巴巴的“六脉神剑”价值体系看起来很普通，比如说“敬业”和“激情”，却能让员工在日常工作中切实地感受到，并形成价值观念。
谈起阿里巴巴的六脉神剑，它与马云最推崇的管理专家、美国通用电气前CEO杰克·韦尔奇（JackWelch）阐述的“使命、愿景及价值”（Mission,VisionandValues）颇为相似。
在韦尔奇年出版的《赢》一书中，他建议采用一种狂热的企业文化：“领导者应该确保人们看到的不只是那些愿景，还要让他们能够切实地感受到这些愿景。”
阿里巴巴的“六脉神剑”价值体系由以下原则组成：
客户第一；
团队合作；
拥抱变化；
诚信；
激情；
敬业。
虽然听起来很普通，但公司非常看重这些原则，对于这些价值观的考核占据了员工业绩考核的一半。
客户第一
“客户第一”原则可以在淘宝仲裁者小二的权力以及阿里巴巴的员工结构上看出。
阿里巴巴多数员工都是从事销售工作，其所占比例要远远大于倾向技术的竞争对手（比如腾讯和百度）。对于阿里巴巴来说，面对面拜访是一种关键的营销方式。
团队合作
“团队合作”原则主要表现在团队会定期地开展各种比赛、唱歌或旅行等集体活动。
对于从硅谷创办的企业跳槽到阿里巴巴的员工来说，这种企业文化给他们带来了很大的冲击。但刚毕业的大学生却乐于接受这种“师徒”制度，包括通过每日例会制度来实现“早启动晚分享”。
一位前雇员总结道：“很多公司抓的都是结果：你一定要完成多少订单量。阿里则会倒推回来：你这个月想完成这么多订单量的话，需要每天做哪些事情？把这个分解下去，每天的都是这个过程的执行，最终结果就不会相差很远。”业绩突出的员工将在全公司范围内通报表扬，而且“老A团队”（又一个跟军事有关的术语，源自《士兵突击》这部电视剧）会得到物质奖励，奖励的东西从路易·威登的钱包、腰带到限量版的运动鞋不一，也可能是每月几万元的奖金，甚至是汽车。
拥抱变化
“拥抱变化”反映在阿里巴巴员工的经常性轮岗制度上。不管业绩如何，员工会被定期调往不同的新产品部门或不同的地区。这固然会产生很多挑战，但阿里巴巴要求员工去“接受挫折”。中国传统思想认为失败是可耻的，阿里巴巴的这种观点与之完全不同，倒是跟硅谷的价值观比较合拍。在硅谷，有些企业家会把自己过去创办的失败企业印在T恤上以示纪念。阿里巴巴认为，在中国快速推动的互联网战线上，失败有时是不可避免的，甚至是值得的。
诚信
明确提出“诚信”这条原则，凸显出腐败是阿里巴巴不断要面对的一个风险因素。
数百万商家想方设法在淘宝上推销他们的产品，而监管及仲裁者则只有几千个小二。正像政府官员经常进行轮岗以防范腐败滋生一样，阿里巴巴也喜欢采用这种制度。
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